Prestasoft
Soporte Remoto Seguro

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Windows
Listo para usar — pre-configurado con tu servidor.
Doble click e instalar.
Descargar para Windows
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Mac (M1, M2, M3, M4)
Para Macs con chip Apple Silicon (2020 o más nuevo).
Descargar para Mac Apple Silicon
🍎
Mac (Intel)
Para Macs con chip Intel (modelos hasta 2020).
Descargar para Mac Intel

📋 Instrucciones para macOS

  1. Descarga el .dmg correcto según el chip de tu Mac (Apple Silicon o Intel).
  2. Abre el .dmg y arrastra RustDesk a Aplicaciones.
  3. La primera vez: clic derecho en RustDesk → Abrir → Abrir (autoriza al desarrollador).
  4. En RustDesk: ☰ → Ajustes → Red. Pulsa el botón 📋 Pegar y copia la configuración de abajo:
Cadena de configuración (clic para copiar):
Qfi8GZuQnZvNXY0NXZyBnLvR3btVmcv8iOzBHd0hmI6ISawFmIsISPw4EZzYFaB12M3RDc6NHd4p3TShTZ5RlYTlWT6RlMudWUpRXMElGZj1mRpJiOikXZrJCLi8GZuQnZvNXY0NXZyBnLvR3btVmciojI0N3boJye
↑ Pulsa esa caja para copiar al portapapeles.
  1. Pulsa OK y luego ve a Ajustes → Cuenta → Iniciar sesión con las credenciales que te dió Prestasoft.
  2. macOS pedirá permisos de Accesibilidad y Grabación de pantalla: ve a Preferencias del Sistema → Privacidad y Seguridad y activa RustDesk en ambos.
  3. ¡Listo! Tu técnico Prestasoft podrá conectarse cuando lo solicite.
⚠️ Si tu Mac dice "no se puede abrir porque el desarrollador no está identificado": clic derecho sobre RustDesk → Abrir → Abrir. Solo la primera vez.

🪟 Instrucciones para Windows

  1. Descarga el archivo (se llamará rustdesk-licensed-...exe con tu configuración ya incluida).
  2. Doble click → si Windows pregunta, autoriza la ejecución.
  3. RustDesk se instala automáticamente y queda conectado a Prestasoft sin más configuración.
  4. Te dará un ID de 9 dígitos y una contraseña temporal — guárdalos, son los que tu técnico necesita para conectarse.