Prestasoft
Soporte Remoto Seguro · RustDesk 1.5.0 preconfigurado para Prestasoft

Descarga el cliente para tu sistema

🪟
Windows
Windows 10 / 11 (64 bits). Ya trae la configuración en el nombre del archivo: doble clic e instalar, nada más.
Descargar para Windows Instalador automático (.bat)
🍎
Mac (M1, M2, M3, M4)
Macs con chip Apple Silicon (2020 en adelante). Tras instalar, pega la cadena de configuración (abajo).
Descargar para Mac Apple Silicon Instalador automático (.command)
🍎
Mac (Intel)
Macs con procesador Intel (modelos hasta 2020). Tras instalar, pega la cadena de configuración (abajo).
Descargar para Mac Intel Instalador automático (.command)
🐧
Linux
Ubuntu, Debian, Mint, Pop!_OS (paquete .deb). Otras distribuciones: AppImage. El script instala y configura todo.
Descargar .deb (Ubuntu/Debian) Descargar AppImage (otras distros) Instalador automático (.sh)
🤖
Android
Teléfonos y tablets Android 7+. Tras instalar, importa la configuración con el QR o pegando la cadena.
Descargar APK para Android
🌐
Desde el navegador (técnicos)
Cliente web nativo de la consola: controla equipos sin instalar nada. Requiere iniciar sesión con tu usuario de Prestasoft.
Abrir cliente web

🪟 Instrucciones para Windows

  1. Descarga el archivo. Se llamará rustdesk-licensed-…exe: no lo renombres, ese nombre contiene la configuración del servidor.
  2. Doble clic → si Windows pregunta, pulsa Más información → Ejecutar de todas formas y acepta el permiso de administrador.
  3. Pulsa Instalar. RustDesk queda conectado al servidor de Prestasoft sin tocar nada más.
  4. Verás un ID de 9 dígitos y una contraseña: son los datos que tu técnico te pedirá.

El truco del nombre de archivo solo existe en Windows y solo con el .exe; si usas el .msi o renombraste el archivo, ejecuta después el .bat o importa la cadena de configuración.

¿Prefieres que todo sea automático? Descarga install-windows.bat, clic derecho → Ejecutar como administrador. Descarga, instala y configura solo.

🍎 Instrucciones para macOS

  1. Descarga el .dmg correcto según el chip de tu Mac (Apple Silicon o Intel).
  2. Abre el .dmg y arrastra RustDesk a Aplicaciones.
  3. La primera vez: clic derecho sobre RustDesk → Abrir → Abrir.
  4. En RustDesk: ☰ → Ajustes → Red. Pulsa el candado si está bloqueado y luego el botón 📋 Importar configuración del servidor (pegar). Antes, copia la cadena de configuración de más abajo.
  5. macOS pedirá permisos de Accesibilidad y Grabación de pantalla: ve a Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad y activa RustDesk en ambos.
Automático: descarga install-mac.command, clic derecho → Abrir. Detecta el chip, instala y escribe la configuración.

🐧 Instrucciones para Linux

  1. Lo más fácil: abre una terminal y ejecuta curl -fsSL https://descargas.prestasoft.do/install-linux.sh | bash. Instala el paquete y escribe la configuración para tu usuario y para el servicio.
  2. Manual: instala el .deb con sudo apt install ./prestasoft-soporte-1.5.0-x86_64.deb y aplica la configuración con sudo rustdesk --config <cadena> seguido de sudo systemctl restart rustdesk; o en RustDesk, ☰ → Ajustes → Red → Importar configuración del servidor con la cadena de abajo.

🤖 Instrucciones para Android

  1. Descarga e instala el APK (permite Instalar apps desconocidas si el teléfono lo pide).
  2. Abre RustDesk → Ajustes. Para importar la configuración tienes dos caminos:
    • QR: pulsa el icono de escanear de la barra superior de Ajustes y apunta al código QR de abajo.
    • Pegar: copia la cadena de configuración de abajo en el teléfono, entra en Servidor ID/Relay y pulsa el icono de pegar / Importar configuración del servidor.
  3. Pulsa OK y concede los permisos de pantalla y accesibilidad que pida la app.
El APK es el oficial de RustDesk sin modificar: en Android no existe forma de dejarlo preconfigurado sin recompilarlo, por eso se importa la configuración una vez.

🔑 Cadena de configuración del servidor

Sirve para macOS, Linux y Android (y también para Windows si instalaste con otro archivo). Contiene servidor, llave y API: al importarla, el cliente queda conectado y listo para iniciar sesión.

Qfi8GZuQnZvNXY0NXZyBnLvR3btVmcv8iOzBHd0hmI6ISawFmIsISPw4EZzYFaB12M3RDc6NHd4p3TShTZ5RlYTlWT6RlMudWUpRXMElGZj1mRpJiOikXZrJCLi8GZuQnZvNXY0NXZyBnLvR3btVmciojI0N3boJye
↑ Pulsa la caja para copiar al portapapeles.

Valores equivalentes (configuración manual)

Servidor IDremoto.prestasoft.do
Servidor relayremoto.prestasoft.do
Servidor APIhttps://remoto.prestasoft.do
KeyiFmcdiD1tiQgn2TzMiSbTye8ROzxtszp4w3mAhV3dN0=
QR con la configuración del servidor
Escanéalo desde la app de RustDesk en Android o iPhone (Ajustes → icono de escanear QR). También funciona en el cliente de escritorio: Ajustes → Red → Importar.

👤 Para técnicos: iniciar sesión en el cliente

  1. Instala el cliente con cualquiera de los métodos de arriba (la configuración incluye el servidor API).
  2. En RustDesk: ☰ → Ajustes → Cuenta → Iniciar sesión. Usa tu usuario y contraseña de la consola remoto.prestasoft.do (los mismos de la web).
  3. Tras entrar verás tus equipos en la pestaña Grupo (toda la flota, si eres administrador) y en la Libreta de direcciones. Conecta con un clic.
  4. Los equipos de clientes aparecen en la consola solos, unos 15 segundos después de instalarse; no necesitan iniciar sesión.